Coordonnées

L’équipe Maison Elia est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Que votre demande concerne une coiffeuse, un miroir LED, un meuble, un accessoire, une livraison ou une commande en cours, notre service client fera son possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Service client

Nom commercial : Maisonelia-paris
Exploitante : Elia Silva
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIRET : 921 298 156 00046

Adresse :
2 Rue du Bourdillat
33170 Gradignan
France

E-mail : contact@maisonelia-paris.com
Site : maisonelia-paris.com

Pour toute demande concernant une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de retrouver rapidement votre dossier et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Assistance Maison Elia

Notre service client peut notamment vous accompagner concernant :

le choix d’une coiffeuse, d’un miroir LED, d’un meuble ou d’un accessoire ;
les caractéristiques, dimensions, fonctionnalités et l’utilisation de nos produits ;
le suivi de votre commande ;
la préparation et l’expédition de votre colis ;
les délais et problèmes de livraison ;
les retours, échanges et remboursements ;
les produits reçus endommagés, défectueux ou non conformes ;
les garanties applicables à votre produit ;
toute autre question concernant les produits ou services Maison Elia.

Délais de préparation et de livraison

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, notre délai habituel de préparation est de 1 jour ouvré.

Après expédition, la livraison est généralement estimée entre 2 et 5 jours ouvrés.

Le délai global habituel est donc estimé entre 3 et 6 jours ouvrés.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.

Retours et remboursements

Vous disposez notamment d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour les retours éligibles effectués conformément à notre procédure, une étiquette de retour prépayée est fournie gratuitement et aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

Les échanges sont également acceptés, sous réserve notamment de la disponibilité du produit souhaité.

Pour effectuer un retour, demander un échange ou obtenir de l’aide concernant un remboursement, contactez-nous à :

contact@maisonelia-paris.com

Nous contacter

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à nous communiquer :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;
le produit concerné ;
une description précise de votre demande ;
des photos ou vidéos lorsque votre demande concerne un produit endommagé, défectueux ou non conforme.